支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情稅收優(yōu)惠政策熱點(diǎn)問(wèn)題分類解讀（適用于全體納稅人）
云南百滇稅務(wù)師事務(wù)所有限公司 2020-03-23
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支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情稅收優(yōu)惠政策熱點(diǎn)問(wèn)題分類解讀（適用于全體納稅人）
發(fā)布時(shí)間：2020-03-20
1.納稅人適用財(cái)政部稅務(wù)總局公告2020年第8號(hào)文件有關(guān)規(guī)定享受免征增值稅優(yōu)惠的收入，是否免征一稅兩費(fèi)?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收征收管理事項(xiàng)的公告》(國(guó)家稅務(wù)總局公告2020年第4號(hào))第十一條規(guī)定：納稅人適用8號(hào)公告有關(guān)規(guī)定享受免征增值稅優(yōu)惠的收入，相應(yīng)免征城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加。
2.對(duì)受疫情影響逾期申報(bào)或逾期報(bào)送相關(guān)資料的納稅人是否會(huì)受到行政處罰，影響納稅信用?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))規(guī)定：(十八)依法加強(qiáng)權(quán)益保障。對(duì)受疫情影響逾期申報(bào)或逾期報(bào)送相關(guān)資料的納稅人，免予行政處罰，相關(guān)記錄不納入納稅信用評(píng)價(jià);對(duì)逾期未申報(bào)的納稅人，暫不按現(xiàn)行規(guī)定認(rèn)定非正常戶。對(duì)行政復(fù)議申請(qǐng)人因受疫情影響耽誤法定申請(qǐng)期限的，申請(qǐng)期限自影響消除之日起繼續(xù)計(jì)算;對(duì)不能參加行政復(fù)議聽(tīng)證等情形，稅務(wù)機(jī)關(guān)依法中止審理，待疫情影響消除后及時(shí)恢復(fù)。
3.為做好疫情防控工作，稅務(wù)執(zhí)法方式上是否會(huì)有優(yōu)化?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))規(guī)定：(十七)優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式。進(jìn)一步落實(shí)“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不檢查、無(wú)批準(zhǔn)不進(jìn)戶、無(wú)違法不停票”的要求，堅(jiān)持以案頭分析為主，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。在疫情防控期間，減少或推遲直接入戶檢查，對(duì)需要到納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所在地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)的事項(xiàng)，可經(jīng)本級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，延至疫情得到控制或結(jié)束后辦理;對(duì)確需在辦稅服務(wù)廳實(shí)名辦稅的人員，通過(guò)核驗(yàn)登記證件、身份證件等方式進(jìn)行驗(yàn)證，暫不要求進(jìn)行“刷臉”驗(yàn)證;對(duì)借疫情防控之機(jī)騙取稅收優(yōu)惠或虛開(kāi)騙稅等涉稅違法行為，要堅(jiān)決依法查處。
4.提供公共交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù)，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務(wù)取得的收入和運(yùn)輸疫情防控重點(diǎn)保障物資取得的收入，不用交增值稅，那還要不要交城市維護(hù)建設(shè)稅?
答：根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收征收管理事項(xiàng)的公告》(稅務(wù)總局公告2020年第4號(hào))，納稅人適用《財(cái)政部稅務(wù)總局關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收的公告》(財(cái)政部稅務(wù)總局公告2020年第8號(hào))有關(guān)規(guī)定享受免征增值稅優(yōu)惠的收入，相應(yīng)免征城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加。
5.為支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，請(qǐng)問(wèn)稅務(wù)部門在地方稅收管理方面有哪些動(dòng)作?
答：2月25日和3月3日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議先后研究決定，鼓勵(lì)各地通過(guò)減免城鎮(zhèn)土地使用稅等方式，支持出租方為個(gè)體工商戶減免物業(yè)租金，在一定期限內(nèi)繼續(xù)實(shí)施去年底到期的大宗商品倉(cāng)儲(chǔ)用地城鎮(zhèn)土地使用稅減半征收政策。按照黨中央、國(guó)務(wù)院要求，一方面，稅務(wù)部門積極會(huì)同相關(guān)部門抓緊制發(fā)有關(guān)支持政策的落地操作性文件，一方面上下聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)作為，積極參與地方政府或配合有關(guān)部門研究、制發(fā)支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的稅收政策措施。截至目前，絕大部分省市都出臺(tái)了房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船稅等地方稅支持政策和措施。在減免稅管理方式上，各地稅務(wù)部門按照“非接觸式”辦稅要添力的要求，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新方法，采取容缺辦理和自行申報(bào)即享受、事后再進(jìn)行核查等方式，確保納稅人安全便捷享受稅收優(yōu)惠。
6.對(duì)受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的企業(yè)是否可以申請(qǐng)延期繳納稅款?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))規(guī)定：(十五)依法辦理延期繳納稅款。對(duì)受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的企業(yè)特別是小微企業(yè)，稅務(wù)機(jī)關(guān)要依法及時(shí)核準(zhǔn)其延期繳納稅款申請(qǐng)，積極幫助企業(yè)緩解資金壓力。
7.若2月申報(bào)納稅期延期后，納稅人受疫情影響還是無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)完成納稅申報(bào)的，該如何處理?
答：根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號(hào))第二條規(guī)定，納稅人、扣繳義務(wù)人受疫情影響，在2020年2月份申報(bào)納稅期限延長(zhǎng)后，辦理仍有困難的，還可依法申請(qǐng)進(jìn)一步延期。
8.為做好疫情防控工作，申報(bào)納稅期限是否會(huì)延長(zhǎng)?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))規(guī)定：(十四)依法延長(zhǎng)申報(bào)納稅期限。在延長(zhǎng)2月份申報(bào)納稅期限的基礎(chǔ)上，對(duì)受疫情影響辦理申報(bào)仍有困難的納稅人，可依法申請(qǐng)進(jìn)一步延期。疫情嚴(yán)重地區(qū)，對(duì)繳納車輛購(gòu)置稅等按次申報(bào)納稅的納稅人、扣繳義務(wù)人，因疫情原因不能按規(guī)定期限辦理納稅申報(bào)的，可以延期辦理。
9.我看到《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))第十八項(xiàng)規(guī)定：“對(duì)受疫情影響逾期申報(bào)或逾期報(bào)送相關(guān)資料的納稅人，免予行政處罰，相關(guān)記錄不納入納稅信用評(píng)價(jià);對(duì)逾期未申報(bào)的納稅人，暫不按現(xiàn)行規(guī)定認(rèn)定非正常戶。”請(qǐng)問(wèn)這個(gè)文件里面規(guī)定的“逾期申報(bào)”是指按征管法規(guī)定向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)延期并且核準(zhǔn)后的逾期申報(bào)，還是指未按規(guī)定期限進(jìn)行納稅申報(bào)導(dǎo)致的逾期申報(bào)?
答：稅總發(fā)〔2020〕14號(hào)中的“逾期申報(bào)”是指納稅人未按規(guī)定期限進(jìn)行納稅申報(bào)導(dǎo)致的逾期申報(bào)。需要注意的是，受疫情影響到2月28日仍無(wú)法辦理納稅申報(bào)或延期申報(bào)的納稅人，可及時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)書面說(shuō)明正當(dāng)理由后，補(bǔ)辦延期申報(bào)手續(xù)并同時(shí)辦理納稅申報(bào)。稅務(wù)機(jī)關(guān)依法對(duì)其不加收稅款滯納金、不給予行政處罰、不調(diào)整納稅信用評(píng)價(jià)、不認(rèn)定為非正常戶。納稅人應(yīng)當(dāng)對(duì)其書面說(shuō)明的正當(dāng)理由的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
10.在新型冠狀病毒防控期間，如果不能到辦稅服務(wù)廳，企業(yè)如何申領(lǐng)發(fā)票，如何代開(kāi)發(fā)票?
答：根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號(hào))規(guī)定：大力倡導(dǎo)納稅人采用“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送”或自助終端辦理的方式領(lǐng)用和代開(kāi)發(fā)票。
因此，在新型冠狀病毒防控期間，建議您選擇通過(guò)登錄電子稅務(wù)局，在網(wǎng)上辦理申領(lǐng)、代開(kāi)發(fā)票，選擇郵寄到家或者自助終端機(jī)的方式領(lǐng)用和代開(kāi)發(fā)票。有關(guān)電子稅務(wù)局使用方法及操作技術(shù)問(wèn)題，建議您撥打各省市咨詢電話。
11.請(qǐng)問(wèn)稅務(wù)部門支持疫情防控工作的“三力”具體內(nèi)容是什么?
答：2月10日，稅務(wù)總局黨委書記、局長(zhǎng)王軍同志到北京市海淀區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳，調(diào)研支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策落實(shí)等情況時(shí)提出：優(yōu)惠政策落實(shí)要給力、“非接觸式”辦稅要添力、疫情防控工作要加力。之后又多次對(duì)落實(shí)“三力”、打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量提出要求。“三力”是稅務(wù)部門結(jié)合自身特點(diǎn)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的一系列重要指示批示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署的具體舉措，是現(xiàn)階段發(fā)揮稅收職能作用提出的防控疫情、服務(wù)企業(yè)、助力發(fā)展的總要求。具體來(lái)講：優(yōu)惠政策落實(shí)要給力，就是要堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院部署出臺(tái)的一系列支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策。前期，稅務(wù)總局聯(lián)合財(cái)政部、海關(guān)總署等部門，制發(fā)了4個(gè)稅收政策公告,稅務(wù)總局據(jù)此制發(fā)了1個(gè)一攬子征管配套公告。這次出臺(tái)的稅收優(yōu)惠政策，概括起來(lái)有五個(gè)特點(diǎn)：
一是出臺(tái)速度快。黨中央、國(guó)務(wù)院及時(shí)決策，財(cái)稅等部門迅速制定具體政策規(guī)定和操作辦法。
二是涉及稅費(fèi)多。涉及6個(gè)稅種2個(gè)費(fèi)種，既有增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等稅種，又有教育費(fèi)附加等費(fèi)種。
三是減免方式多。既有稅額直接減免，又有稅基擴(kuò)大扣除，還有留抵退稅，以及延長(zhǎng)虧損結(jié)轉(zhuǎn)。
四是針對(duì)性強(qiáng)。對(duì)疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)、受影響較大的困難行業(yè)企業(yè)、醫(yī)務(wù)人員和防疫工作者等都有針對(duì)性支持政策。
五是受益群體廣。特別是對(duì)生活服務(wù)業(yè)的納稅人取得的收入免征增值稅，惠及大量小微企業(yè)。稅務(wù)總局要求各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)不折不扣落實(shí)這些優(yōu)惠政策，確保納稅人、繳費(fèi)人應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享。同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)前期國(guó)家實(shí)施的更大規(guī)模減稅降費(fèi)政策措施，鞏固和拓展政策實(shí)施成效，為疫情防控提供更大支持。“非接觸式”辦稅要添力，就是為最大限度減少納稅人、繳費(fèi)人聚集防止疫情擴(kuò)散，按照“四步走”的步驟，優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，確保納稅人、繳費(fèi)人安全高效便捷辦稅繳費(fèi)。第一步是根據(jù)疫情防控需要，延長(zhǎng)申報(bào)納稅期限;第二步是按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，拓展“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)范圍;第三步是對(duì)納稅人、繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的個(gè)性化問(wèn)題和需求，通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線、微信等渠道給予耐心細(xì)致解答，爭(zhēng)取幫助解決;第四步是對(duì)確需到辦稅繳費(fèi)場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)的，引導(dǎo)其先到自助辦稅服務(wù)終端進(jìn)行辦理，自助辦稅服務(wù)終端無(wú)法辦理的，稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)主動(dòng)預(yù)約服務(wù)，錯(cuò)期錯(cuò)峰辦理，并做好辦稅服務(wù)廳防護(hù)工作，確保納稅人、繳費(fèi)人安全辦理、放心辦理、高效辦理、快捷辦理。疫情防控工作要加力，就是把做好稅務(wù)系統(tǒng)疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的任務(wù)，以高度的思想自覺(jué)、政治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，擔(dān)好防控之責(zé)、盡好防控之力。前期，稅務(wù)總局和各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)堅(jiān)持以最嚴(yán)的措施、最嚴(yán)的紀(jì)律、最嚴(yán)的監(jiān)督，毫不放松地做好疫情防控工作。當(dāng)前正值企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)期。習(xí)近平總書記多次對(duì)支持企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)作出重要指示批示。稅務(wù)部門積極采取措施，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。王軍同志最近兩次視頻連線部分省、市、縣稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人，了解當(dāng)?shù)仄髽I(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，研究稅收支持措施。稅務(wù)總局還出臺(tái)依法辦理延期繳納稅款、切實(shí)保障發(fā)票供應(yīng)等措施，支持企業(yè)發(fā)展。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新方法，積極作為，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。有的稅務(wù)局積極參與地方政府復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作組，有的加強(qiáng)與發(fā)改、工信等部門信息共享，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供精準(zhǔn)支持。下一步，稅務(wù)部門將進(jìn)一步認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)措施，盡心盡力支持企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，特別是對(duì)生產(chǎn)、銷售和運(yùn)輸疫情防控重點(diǎn)保障物資的企業(yè)給予支持，“一對(duì)一”進(jìn)行政策宣傳輔導(dǎo)，提供辦稅繳費(fèi)綠色通道;對(duì)重點(diǎn)困難企業(yè)給予扶持，實(shí)施相關(guān)幫扶措施，幫助企業(yè)紓困解難，加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
12.稅務(wù)機(jī)關(guān)在助力疫情防控和企業(yè)復(fù)產(chǎn)擴(kuò)能方面有哪些措施?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))第一條規(guī)定：認(rèn)真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，助力疫情防控和企業(yè)復(fù)產(chǎn)擴(kuò)能。
(一)不折不扣落實(shí)支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策。堅(jiān)決扛牢落實(shí)支持疫情防控稅收政策的政治責(zé)任，對(duì)2020年2月1日和2月6日新出臺(tái)涉及“六稅”“兩費(fèi)”的十二項(xiàng)政策以及地方在法定權(quán)限范圍內(nèi)出臺(tái)的政策，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整信息系統(tǒng)，加大內(nèi)部培訓(xùn)力度，簡(jiǎn)化辦理操作程序，盡量采取網(wǎng)上線上方式向納稅人、繳費(fèi)人開(kāi)展政策宣傳輔導(dǎo)，積極加強(qiáng)與發(fā)改、工信等部門溝通，確保政策簡(jiǎn)明易行好操作，讓納稅人、繳費(fèi)人及時(shí)全面懂政策、會(huì)申報(bào)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)享盡享、應(yīng)享快享。對(duì)其他稅收優(yōu)惠政策特別是國(guó)家實(shí)施的更大規(guī)模減稅降費(fèi)政策措施也要進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)，鞏固和拓展政策實(shí)施成效。
(二)編制支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策指引。稅務(wù)總局編制發(fā)布《新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策指引》，便利納稅人、繳費(fèi)人更好地了解掌握相關(guān)政策和征管規(guī)定。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)要對(duì)照政策指引逐項(xiàng)加大落實(shí)力度，確保全面精準(zhǔn)落地。
(三)切實(shí)加強(qiáng)稅收政策執(zhí)行情況的監(jiān)督評(píng)估。通過(guò)績(jī)效考評(píng)和專項(xiàng)督查等方式，加強(qiáng)對(duì)支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行情況的督促檢查，嚴(yán)明紀(jì)律要求，確保政策執(zhí)行不打折扣。加強(qiáng)政策運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)核算和跟蹤分析，積極研究提出改進(jìn)完善的意見(jiàn)建議。
13.納稅人必須去辦稅服務(wù)廳辦稅，如何提前知道稅務(wù)局有沒(méi)有具體的疫情防控工作方案?
答：我們將根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號(hào))規(guī)定，嚴(yán)格按照地方黨委政府對(duì)政務(wù)服務(wù)中心等窗口單位的具體要求，制定本地區(qū)辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所疫情防控工作方案。
具體情況請(qǐng)您按照當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)公布的電話或者提供的其他渠道，與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)或辦稅服務(wù)廳聯(lián)系確認(rèn)。
14.稅務(wù)機(jī)關(guān)采取哪些措施保證納稅人辦稅安全?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))規(guī)定：
(九)確保安全辦理。嚴(yán)格做好辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所(包括自助辦稅終端區(qū)域)的體溫檢測(cè)、室內(nèi)通風(fēng)、衛(wèi)生防疫、清潔消毒等工作，在做好一線工作人員安全防護(hù)的同時(shí)，主動(dòng)為納稅人、繳費(fèi)人提供紙巾、洗手液等基本防護(hù)用品?？茖W(xué)規(guī)劃辦稅服務(wù)廳進(jìn)出路線和功能區(qū)域設(shè)置，保持人員之間安全距離。積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門的支持，出現(xiàn)緊急情況及時(shí)妥善處理。對(duì)辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所的安全防護(hù)措施，以適當(dāng)方式明確告知納稅人、繳費(fèi)人，確保安心放心辦稅繳費(fèi)。
15.稅務(wù)機(jī)關(guān)在深入拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)方面有哪些舉措?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))規(guī)定第二條規(guī)定：深入拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
(四)明確網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)。稅務(wù)總局梳理和發(fā)布涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦理清單。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要積極告知納稅人、繳費(fèi)人凡是清單之內(nèi)的事項(xiàng)均可足不出戶、網(wǎng)上辦理，不得自行要求納稅人、繳費(fèi)人到辦稅服務(wù)廳或政務(wù)服務(wù)大廳辦理清單列明的相關(guān)業(yè)務(wù)。
(五)拓展網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)范圍。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，在稅務(wù)總局發(fā)布清單的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，積極拓展豐富網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)從辦稅服務(wù)廳向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步提高網(wǎng)上辦理率。
(六)優(yōu)化網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)平臺(tái)。加強(qiáng)電子稅務(wù)局、手機(jī)APP等辦稅繳費(fèi)平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)和應(yīng)用管理，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。優(yōu)化電子稅務(wù)局與增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)接的相關(guān)應(yīng)用功能，進(jìn)一步方便納稅人網(wǎng)上辦理發(fā)票業(yè)務(wù)。拓展通過(guò)電子稅務(wù)局移動(dòng)端利用第三方支付渠道繳納稅費(fèi)業(yè)務(wù)，為納稅人、繳費(fèi)人提供更多的“掌上辦稅”便利。
(七)強(qiáng)化線上稅費(fèi)咨詢服務(wù)。增強(qiáng)12366納稅服務(wù)熱線咨詢力量配備，確保接線通暢、解答準(zhǔn)確、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。制作疫情防控稅收熱點(diǎn)問(wèn)題答疑，及時(shí)向納稅人、繳費(fèi)人推送。積極借助12366納稅服務(wù)平臺(tái)、主流直播平臺(tái)等，通過(guò)視頻、語(yǔ)音、文字等形式與納稅人、繳費(fèi)人進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
(八)豐富多元化非接觸辦理方式。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在拓展網(wǎng)上線上辦稅繳費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，要積極為納稅人、繳費(fèi)人提供其他非接觸式辦稅繳費(fèi)渠道。不斷拓寬“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送”發(fā)票、無(wú)紙化方式申報(bào)出口退(免)稅以及通過(guò)傳真、郵寄、電子方式送達(dá)資料等業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大非接觸辦稅繳費(fèi)覆蓋面。
16.為了有效應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情，國(guó)家先后出臺(tái)了三批稅費(fèi)優(yōu)惠政策，我們?cè)趺床拍茉敿?xì)全面了解這些政策呢?
答：按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的各項(xiàng)決策部署，我局會(huì)同財(cái)政部等相關(guān)部門制發(fā)了一系列支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。為便于廣大納稅人和繳費(fèi)人全面準(zhǔn)確便捷了解這些政策，我們專門編輯發(fā)布了《新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策指引》(以下簡(jiǎn)稱《指引》)。隨著更多優(yōu)惠政策不斷出臺(tái)，最近我們開(kāi)始對(duì)《指引》進(jìn)行更新，將新進(jìn)出臺(tái)的政策納入其中，對(duì)相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、征管納服措施等進(jìn)行分類整理、全景展示，便利廣大納稅人和繳費(fèi)人按圖索驥、充分享受各項(xiàng)優(yōu)惠政策措施?！吨敢穼⒊掷m(xù)聚焦抗擊肺炎疫情、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，從支持防護(hù)救治、支持物資供應(yīng)、鼓勵(lì)公益捐贈(zèng)、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面介紹相關(guān)政策措施。政策內(nèi)容方面，力求全面系統(tǒng)、完整準(zhǔn)確。不僅詳細(xì)介紹優(yōu)惠政策內(nèi)容、注意事項(xiàng)，還有會(huì)針對(duì)性地梳理相關(guān)征管操作規(guī)定。不僅涉及稅收政策，還會(huì)囊括相關(guān)部門出臺(tái)的配套規(guī)定，例如國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部確定的疫情防控重點(diǎn)保障物資清單。對(duì)相關(guān)內(nèi)容完整收錄、集于一冊(cè)，便于納稅人和繳費(fèi)人快速查找、全面了解并享受適用相關(guān)優(yōu)惠政策。呈現(xiàn)形式方面，力求清晰明了、通俗易懂。每一事項(xiàng)包括享受主體、優(yōu)惠內(nèi)容、政策依據(jù)3個(gè)部分，將各項(xiàng)政策措施的核心內(nèi)容、重點(diǎn)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)明精煉地呈現(xiàn)，易于納稅人和繳費(fèi)人準(zhǔn)確理解、迅速掌握。接下來(lái)，我們將持續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)優(yōu)惠政策措施的宣傳輔導(dǎo)，幫助納稅人、繳費(fèi)人全面了解、及時(shí)享受相關(guān)優(yōu)惠政策，并根據(jù)政策最新情況，及時(shí)更新完善《指引》內(nèi)容。
17.為做好疫情防控工作，稅務(wù)機(jī)關(guān)是否會(huì)加強(qiáng)引導(dǎo)辦理?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))規(guī)定：
(十)加強(qiáng)引導(dǎo)辦理。增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅和咨詢力量配置，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，進(jìn)一步做好對(duì)納稅人、繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的引導(dǎo)服務(wù)，最大限度提高辦理效率、壓縮辦理時(shí)間，確保“放心進(jìn)大廳、事情快捷辦”。
18.為做好疫情防控工作，稅務(wù)機(jī)關(guān)是否會(huì)推行容缺辦理?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))規(guī)定：
(十三)推行容缺辦理。對(duì)納稅人、繳費(fèi)人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事宜，提供的相關(guān)資料不齊全但不影響實(shí)質(zhì)性審核的，經(jīng)納稅人、繳費(fèi)人作出書面補(bǔ)正承諾后，可暫緩提交紙質(zhì)資料，按正常程序?yàn)槠滢k理。
19.為做好疫情防控工作，稅務(wù)機(jī)關(guān)是否會(huì)拓展預(yù)約辦理?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))規(guī)定：
(十二)拓展預(yù)約辦理。全面梳理分析轄區(qū)內(nèi)納稅人、繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)情況，主動(dòng)問(wèn)需，主動(dòng)對(duì)接。對(duì)確需到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的，主動(dòng)提供預(yù)約服務(wù)，合理安排辦理時(shí)間。辦稅服務(wù)廳每天要根據(jù)人員流量情況和業(yè)務(wù)緊急程度，及時(shí)加強(qiáng)與納稅人、繳費(fèi)人的電話、微信聯(lián)系溝通，提示其錯(cuò)峰辦理，千方百計(jì)減少人員集聚。
20.為做好疫情防控工作，稅務(wù)機(jī)關(guān)是否會(huì)為生產(chǎn)、銷售和運(yùn)輸疫情防控重點(diǎn)保障物資的納稅人、繳費(fèi)人開(kāi)辟辦稅繳費(fèi)綠色通道?
答：《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號(hào))規(guī)定：
(十一)開(kāi)辟直通辦理。對(duì)生產(chǎn)、銷售和運(yùn)輸疫情防控重點(diǎn)保障物資的納稅人、繳費(fèi)人，提供辦稅繳費(fèi)綠色通道服務(wù)，第一時(shí)間為其辦理稅費(fèi)事宜，全力支持疫情防控重點(diǎn)物資穩(wěn)產(chǎn)保供。
21.我是企業(yè)的一名財(cái)務(wù)人員，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在到稅務(wù)大廳辦稅安全嗎?
答：您提的問(wèn)題也是很多辦稅人員所關(guān)注的。請(qǐng)大家盡可能“非接觸式”辦理，實(shí)在需要到辦稅服務(wù)廳的，我們已經(jīng)做好了嚴(yán)密的防護(hù)措施。
一是嚴(yán)格做好辦稅服務(wù)廳(包括自助辦稅終端區(qū)域)的清潔消毒、室內(nèi)通風(fēng)、衛(wèi)生防疫等工作;
二是對(duì)所有進(jìn)廳人員提供體溫檢測(cè)服務(wù)，防止發(fā)熱人員進(jìn)入辦稅服務(wù)廳;
三是在做好一線稅務(wù)人員安全防護(hù)的同時(shí)，主動(dòng)為納稅人、繳費(fèi)人提供紙巾、洗手液等基本防護(hù)用品;四是科學(xué)規(guī)劃辦稅服務(wù)廳進(jìn)出路線和功能區(qū)域設(shè)置，保持在廳人員之間安全距離。同時(shí)，我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)稅服務(wù)，推行預(yù)約辦理、錯(cuò)峰辦理等措施，著力為納稅人、繳費(fèi)人營(yíng)造安全高效便捷的辦稅繳費(fèi)環(huán)境。
22.疫情期間大家都希望減少面對(duì)面接觸，請(qǐng)問(wèn)稅務(wù)部門采取了什么辦法讓我們不去辦稅大廳又能辦理涉稅事宜?
答：“非接觸式”辦稅要添力，就是解決這個(gè)問(wèn)題的。為此，我們專門印發(fā)了文件，對(duì)此進(jìn)行部署。具體來(lái)講，就是全力推行“網(wǎng)上辦”“郵寄送”“線上答”。
一是按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，稅務(wù)總局共梳理了185個(gè)“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)清單，并發(fā)布了如何辦理的問(wèn)題解答，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)可結(jié)合實(shí)際拓展清單范圍。同時(shí)，積極擴(kuò)大無(wú)紙化方式申報(bào)出口退(免)稅以及通過(guò)傳真、郵寄、電子方式送達(dá)資料等業(yè)務(wù)范圍，拓展非接觸辦稅繳費(fèi)覆蓋面。
二是納稅人要領(lǐng)用發(fā)票，鼓勵(lì)其網(wǎng)上申領(lǐng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)郵寄配送。三是對(duì)于納稅人在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和個(gè)性化需求，我們通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時(shí)間給予準(zhǔn)確耐心細(xì)致解答。
23.在防控新型冠狀病毒肺炎疫情期間，對(duì)于確需到辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)如何做好降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)?
答：根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號(hào))規(guī)定，對(duì)于確需到辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)的，我們將通過(guò)主動(dòng)預(yù)約服務(wù)，為納稅人、繳費(fèi)人在征期后期分時(shí)分批錯(cuò)峰辦理提供便利，千方百計(jì)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
24.在防控新型冠狀病毒肺炎疫情期間，納稅人在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的個(gè)性化問(wèn)題，可以通過(guò)哪些渠道尋求幫助?
答：根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號(hào))第三條規(guī)定，對(duì)納稅人、繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的個(gè)性化問(wèn)題和需求，稅務(wù)機(jī)關(guān)將通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時(shí)間給予準(zhǔn)確耐心細(xì)致解答。
25.在新型冠狀病毒防控期間，納稅人如果不能到辦稅服務(wù)廳，可以通過(guò)哪些便捷方式辦理涉稅事宜?
答：根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號(hào))規(guī)定：積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)。我們將按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，全面梳理網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，因此強(qiáng)烈建議您通過(guò)電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。
如您在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的個(gè)性化問(wèn)題和需求，可通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線、微信等多種渠道，第一時(shí)間獲取準(zhǔn)確耐心細(xì)致的解答。
26.在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，稅務(wù)機(jī)關(guān)將如何確保辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)高效有序辦理?
答：稅務(wù)機(jī)關(guān)將根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號(hào))第四條規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所局領(lǐng)導(dǎo)值班制度，落實(shí)好導(dǎo)稅服務(wù)、首問(wèn)責(zé)任等制度，方便納稅人、繳費(fèi)人快捷辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)應(yīng)急管理，提前制定預(yù)案，確保及時(shí)化解和處置各類風(fēng)險(xiǎn)隱患及突發(fā)情況，疫情嚴(yán)重地區(qū)要提前安排好辦稅繳費(fèi)備用場(chǎng)所。以適當(dāng)方式將申報(bào)納稅期限調(diào)整等情況及時(shí)告知納稅人、繳費(fèi)人。
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